居家养老工作总结

居家养老工作总结

居家养老工作总结http://www.0279.net/23101/

居家养老工作总结
  自成立社区居家养老服务中心,我社区一直是与一位热心社会公益事业的老板居家养服务的合作伙伴,并把社区居家养老服务中心社区服务中心下面的从事社区居家养老服务项目的开发、、guǎn lǐ和监督机构。社区挖掘和辖区内的服务资源,设立服务网点,签订服务协议,社区健全了“社会力量投资、社区监督guǎn lǐ、有偿低偿无偿相、服务签字认证”的guǎn lǐ运作模式,为老人了全方位、多层次的服务项目。,社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线,社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务,真正了“小事不出社区,大事有人帮扶”。的居家养老服务种经营理念的下和起来的,现在我社区起了的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心一年多的运作,总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。
  扶持平台建设。社区居家养老服务中心是以社会公益性事业为主,市区财政了经费补贴,维持整个服务中心的运作来讲捉襟见肘。近一步社区居家养老服务中心工作平台,充发挖掘和平台作用,社区一与服务中心想办法,向外界宣传和推广服务中心,服务中心的知名度,另一的支部,挖掘市场信息,为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目,服务中心收到了经济效益,其运行现状也了,
让老年朋友能享受优质、贴心的服务,社区在每年对老年人情况台帐了更新,社区还规范了社区居家养老的服务内容,对签订服务协议的服务网点都规定了服务的条款。比如,社区对白托服务中心的用餐服务营养食谱标准、卫生状况,对上门送餐的、护理的项目都做了详细的规定,规范和了居家养老的服务内容。如此,老年人身边的问题,社区想尽办法于以解决。今年春节前夕,社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了,立即组织专业人员抢修,让老人安安心心的过上新年。每逢过年过节,社工作人员都会为老人们做一顿丰盛的饭菜,并和老人们一起共话聊天,一起共渡佳节,让老人们觉得非常温馨,把社区当成了的家。
  我社区在辖区范围内了八个居家养老专业服务网点,了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、电脑上网、图书阅览、代购物品、代缴电话费、家电维修、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务,但一年多的运作,也了老人们的意见和建议,发觉老年朋友们需要的仅是只于的生活服务,需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多的服务。为此,社区走访,挖掘隐形资源,今年社区相继新拓展服务5项,涉及到老年人理财、艺术鉴赏、心理咨询、影片欣赏等几个,把我社居家养老服务推上了新的。
  老年人投资理财知识,老年人盲目投资理财的风险,今年社区与招商银行长沙市五一路支行合作开设了“社区老年人理财培训班”,为老年朋友如何科学理财、分析理财产品等课程。上半年,社区组织理财培训2次,参加培训的老人们都高兴地说,“参加培训班后都变得精明起来了。”
  老年朋友喜爱书画艺术,社区与兴兰堂艺术博物院(全省著名的艺术博物馆)合作开设了艺术鉴赏、老年人书画培训班等项目,并把兴兰堂社区老年人艺术鉴赏活动室,组织有兴趣爱好的老年朋友参观兴兰堂的艺术品,并请专家为详细讲解,其艺术欣赏。,社区还在兴兰堂开设了书画培训班,了老年朋友的日常生活。
  老年朋友文化生活贫乏的现实,社区与王府井影院签定协议,开设老年人电影专场,组织老年朋友免费欣赏影片。,社区还了观看影片期间老人等人性化的服务工作。今年7月份,社区就组织观看了《东京审判》、《疯狂的石头》两部影片,每次都座无虚席,老年朋友无一人提前离场,服务受到了老年朋友的热烈欢迎。
  服务站。老年人在日常生活中的性的家庭矛盾,例如婆婆与儿媳之间的相处、生活习惯、思想观念的代沟,社区与国际家庭协会站合作开设了家庭问题心理咨询、服务,并开设了咨询热线电话,解决老年朋友在家庭问题上遇到的问题和麻烦。
站。老年朋友生活单一的现状,社区辖区内爱好盆景花卉的老年朋友了一次“老年人秀园艺”的盆景花卉展的活动,让居民投票评选出“我最喜爱的盆景”,激发老年朋友种植绿色植物的兴趣好爱。,社区还成立了由辖区内有盆景培植经验的老年朋友任的“社区盆景花卉站”,对盆景种植的新手技术和服务。活动的,社区爱好种植的老年朋友越来越多,见缝插绿,社区绿化也了。
有性的拓展居家养老的服务领域,社区为老年朋友的项目也逐渐和起来,现在我社服务项目从去年的17项到了22项,符合当今老年朋友日常生活的人性化的服务项目,受到了地区老年朋友的热烈欢迎和好评。
工作机制
  问卷调查。老年朋友对社区居家养老服务工作的意见和建议,社区每半年抽取50位老年人一次居家养老服务工作问卷调查,调查问卷,社区和了的想法内心深处的服务需求。,社区还将调查问卷汇总后向各服务网点反馈,有利的了社区居家养老服务工作和工作质量。
  规范和对我社区居家养老服务网点的guǎn lǐ,为社老年人规范、优质、人性化的居家养老服务,社区制定并实施了《社区居家养老服务网点考核评估实施办法》。每季末社区居家养老服务网点考核评估会议对服务网点考核评估,考核评估服务评(占考核评估的50)、社区评(占考核评估的30)、服务网点自评(占考核评估的20)的,综合考核核评估分数每季考核结果。一段的运行,《实施办法》了的实效,服务网点的服务意识和竞争意识,服务内容、收费标准服务程序规范,服务质量和服务提升。


居家养老工作总结
  当社会进入老龄化以后,居家老人成了弱势群体,需要社区的关爱。为此,二村社区从2006年7月1日开始,认真组织好服务老年人活动,担负起了居家养老工作,将生活照料、家政服务、精神慰藉等养老服务工作,深入到需要帮助的老年人家庭。本社区坚持以关爱老年人为宗旨,特别重视需要得到社会关爱的独居老人、残障老人以及需要特殊照顾的老年人家庭。通过调查摸底,需要社区服务的老年人数逐年增加,为此我们积极组织“爱心时间银行”志愿者队伍,开展“三帮一”结对服务,努力把帮服工作推向深入,持之以恒。二村社区目前成立了一支有50多人组成的“爱心时间银行”志愿者服务队,结对社区14位老年人进行服务,同时对没有结对的孤寡老人也做到关心、爱护、帮助。
  自二村社区开通居家养老院及“爱心时间银行”两年多来,受到社区服务的老年人也越来越多。
  如社区八十多岁的朱志吾家庭,她们子女都在外地,且都是高龄老人,志愿者王秀莲、俞芝明、程医生经常去老人家里走访,陪老人聊聊天,定期测量血压,帮其打扫卫生,上菜场带一些小菜等等。老人曾经身体一直不怎么好,半夜有时会发烧,为了更方便服务他们,王秀莲就把自己的小灵通号码留给他们,24小时开通,有事随时打电话,老人非常感激。08年1月的大雪灾,王阿姨怕老人出来不方便,就事先冒着雪给他们送去食物和生活的一些必需品,安顿好老人家中的一切;今年春,朱志吾患眼疾需住院开刀,王秀莲从为他办理住院手续,一直到出院,关怀备至,使他顺利的康复,朱志吾家庭现在生活安定,与志愿者队伍发挥作用密不可分。
  我们举行了“居家养老”结对签约仪式,三名志愿者结对一老人,更加明确了服务的对象,便于更好的服务于老人,签约仪式上共结9对老人,现逐渐增加到14对。
  我们组织社区干部、物业公司电工、社区民警到周玉英、袁定慧等8户孤寡老人进行安全检查,检查结果,其中3户居民都有不同程度的安全隐患,我们立刻请供电局等相关单位专业人员进行了整改。
  春节前夕,退管中心、“一联双管”单位、社区干部慰问了社区老人们,给他们送去了节日礼品,老人们告诉我们:“现在政府真的很关心我们这些老人,使我们老人生活有了保障,使我们真正的老有所依,不再担心有没人管的局面。”
  元宵节我们还邀请了居家养老院的老人们前来观看闹元宵节目,并给他们送上了汤圆。
  我们与梅里村、石里社区一起开展了文艺联欢会,邀请了居家养老的老人们观看了表演,看得老人们不亦乐乎。
我们为老人开展便民服务活动,邀请苏州宅急修公司、吴江兰卡美容美发店,为老人提供家庭电器、下水道堵塞、房屋漏水等修理服务,还免费为老人理发。
  邀请豪门足浴中心17名健康大使免费为老人进行头部、足底an摩。
  邀请朗诺养生馆免费为老人进行an摩、蒸脚、骨密度检测。
  邀请苏州永鼎医院为老人进行义诊,内容有外科、内科、妇科、测量血压等服务项目,受到欢迎。
  我们在民政局的支持下,开展了二次活动,一是5月3日,“江南筝韵坊” 14位学生来到二村社区,为居民、孤寡老人进行一场古筝表演,有独奏、集体合奏等10个节目,优美的音乐吸引了不少前来观看的居民。二是与鲈乡小学的师生共同组织了一次为老服务活动,社区干部带领青年团员老师和学生,为孤寡老人打扫卫生、聊天、表演节目,这次活动培养了师生尊敬老人的美德,同时也让老人们感受到爱心时间银行志愿者的关爱。  


居家养老工作总结
  过去一年,我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观,全面解放思想,创新发展思路,紧紧把握养老中心发展机遇,推进落实各项养老工作任务。
一、中心规划
1、树立发展目标:把握需求,提供服务,注重实效,使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策,开拓创新,办出特色,创建省级示范养老机构。
2、明确服务思路:中心以老年人家庭为基本服务单位,依托家庭(家属)和社区,有效运用政府购买服务资源,组建高素质专业服务队伍,与社区紧密合作提供服务,提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
3、理顺服务关系:
与老人:以老人需求和家庭支持为基础,老人和家庭充分参与;
与社区:发挥各自优势和资源,与社区紧密合作开展有效服务;
与政府:用好政府购买服务资源,实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程:中心建立了规范的服务流程,建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
4、打造专业团队:中心建立专业的工作队伍开展服务,目前全体工作人员20名,其中行政3人,社工3人,康复师2人,养老护理员10人,财务1人,厨师1人。
二、主要工作
1、中心建设,夯实基础设施方面,在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置,安装了电风扇、电视机,配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室,铺设了地板,增加了户外健身设备,各种防火防电设施一应俱全,能同时容纳几十人共同活动;制度方面,健全了guǎn lǐ制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等,初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习,厚积薄发
  过去四个月,中心工作人员中心为探索居家养老服务工作,打造特色养老工作,在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心,通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式,尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色,根据本区和本中心的资源优势,努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心guǎn lǐ人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习,并邀请为员工开展培训。
3、员工培训,建设队伍
  新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2009年10月30日起,按教学大纲实施,实行全日制养老护理员培训,组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后,统一考试,95%通过考核,统一发放职业资格证书,为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作,为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。
4、摸底调查,分类建档
  中心与开福区九个街道签定了合作协议,与各社区达成了友好合作关系,对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底,分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务,另14位老人因不在家等原因待继续跟进,对其余156位老人签署了服务协议,并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解,对调查结果进行了整理汇总,登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象;在摸底过程中,工作人员耐心负责,详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况,绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中,中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源,了解老人平时生活习性,为以后的服务奠定了良好的基础。
5、签署协议,服务提供
  中心于12月份开始正式上门为老人提供服务,对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人,服务时间共计1654.5小时。
  中心对老人主要提供的服务为:精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重,如长年卧病在床,服务很有挑战;老人聋哑,不方便沟通;老人精神不正常,工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下,努力克服困难,为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务,真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
三、典型服务
  在过去两个多月实际的服务中,工作人员进行了大量的拜访,走进了社区老年人的真实生活,看到了老人生活的艰辛和不易,明白了自身工作的使命和职责,中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题,涌现出许多感人的点点滴滴。
  1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务,该老人情况特殊,要2010年1月3日才满60岁,但老人很可怜,现重病卧床不起,大小便失禁,且没有人照顾,在社区的协调下,中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生,并将老人的脏衣服脏被子全部洗,厨房、卧室全部消毒,并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被,看着焕然一新的家,以及清爽干净的衣物,老人拉着中心工作人员的手,期待地追问什么时候会再去探望。
  2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好,下班后回到家中,亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条,为连升街社区江玉英老人,轩辕殿社区谭菊英老人送去。
  3、天气寒冷,久不见阳光,中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时,看到老人家中堆起的脏衣服、被套,主动向老人提出要求,将衣服带至自己家中清醒干净,烘干为老人送去。
  4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病,中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药,荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛,为老人买了红花油。
  5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床,吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜,老人舍不得吃了一个多星期都长霉了,工作人员在上门时发现,从8号开始主动为老人送去热饭热菜,无论刮风下雨,从未间断,准备直送到老人完全康复为止。
  6、中心从10月份开始开放娱乐室,每天都有附近的老人到中心免费娱乐,打牌、下棋、看书、读报、聊天,丰富了老年生活,解决了老人生活孤苦困扰。
四、工作中存在有待改善的方面
  新康养老中心在民政局领导的关心和指导下,在社区和老人的支持下,在全体员工的共同努力下,在短短的时间内,探索了清晰明确的服务体系,建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍,开展了卓有成效的一线服务,实实在在解决了部分老人的困难问题,取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道,要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标,还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结,工作中存在的明显不足,具体表现如下:
1、宣传工作不够深入
  工作要顺利开展,得到社会的积极认可,需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心,我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中,积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策,鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。
2、资源的统筹,协调及利用性不够
  工作的有效开展,需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源,工作人员在上门开展服务的过程中,有时仅依靠个人的力量,而其家属、邻居、社区等各方面的资源,由于缺乏对我们中心进行了解,因而无法给我们给予理解和支持,故给工作开展造成一定困难。
3、资金相对紧张
  万事开头难,这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照,中心在刚开展工作时,首先做的就是把大部分资金对硬件的投入,然后对队伍的组建、培训,工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力,而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心,所以导致资金相对缺乏。
4、目前开展工作,所遇到的困难:
A.对于一部分身体比较好的老人,都提出暂时不需要服务,原因是他们现在各方面应付得过来,怕麻烦工作人员,也觉得上门陪同他们聊天,还不如到外面去打牌
B. 在服务过程中,为老人上门进行服务,经常有老人不在家的现象,也不知道老人什么时候才能回来,老人也没有电话可供联系,导致我们的工作部署完全打乱
C.老人真正需要的一些物质帮助,如钱、药品等,我们无法提供,所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助,也就不愿意我们每周的拜访
D. 工作人员上门服务与老人的作息时间对不上,如我们每个周期为老人提供服务都是保证在4-5个小时,但是老人觉得没有办法接受我们的时间,比如他们的起床、休息时间,让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间
E.有部分老人只需要参加活动,比如健康讲座,中心开展的康乐活动,但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度的困难
F. 有部分老人因健康程度上的缺陷,导致工作人员无法正常开展工作,比如老人长年卧病在床,我们无法提供实质的帮助;老人聋哑,不方便沟通;老人精神不正常,工作人员被自身安全得不到保障,等等
G. 有些家境困难的老人家什、电器需要维修,但是给不起费用,现由中心补贴。
H、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解,而导致有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和务实照料等工作开展

本文地址:居家养老工作总结http://www.0279.net/23101/

相关文章