优质护理工作总结

优质护理工作总结

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优质护理工作总结
  我是一名二病区护理工作者,我感到很高兴和荣幸能在在二病区工作,每个老师对我很好,但毕业不久傻傻的我也没有太多的工作经验,而每个老师都手把手的教我,让我很受感动,记得刚到科室撒都不会,一天很害怕上班,通过老师们手把手的教我使我能走到这一步我真的谢谢各位老师们,我会好好努力上班。
  科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习,在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验,包括对不同患者应该怎么样护理,某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等,特别是外出学习、进修、参观的护士,回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验,不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流,与此同时也提高了护理队伍的整体素质。。
  从今年踏上这个平凡的工作岗位,就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体,他们都是带着悲伤和疾病来到医院;而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。
  从普通话服务到微笑服务,再到现今的优质服务,都离不开服务,所以我们的工作也是特殊的服务工作。
  有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。
作为一位年资尚浅的责任护士,虽然时间不长,但在这几个月的工作中,我比以往更清晰的意识到我的工作的重要性!因为我知道,病人把自己的生命交给了我,而我有责任也有义务对他们负责;其实对待病人就像对待孩子一样,他们是那样的脆弱,是那样的渴求知识(疾病相关知识)有时我的一句问候的话,一个抚摸的动作,甚至一个微笑,这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。
  从科室开展“优质服务”以来,科室每一位同时都比以往积极向上了,工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像上办公的赵老师每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问;科室上班的代老师也认真的为病人讲解所用的药物;大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释!
  “灿烂的微笑”,也是我们优质服务的主题,这让我很是高兴,因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想,我并没做什么事,只是常规的护理,多了些问候,多了些微笑,多了些简单的抚摸,就是这平常的简单,让人感觉温暖,我也为之骄傲。作为一名医务工作者,面对患者渴求的目光,我们义无反顾;面对工作的一贯平凡,我们从容不迫;面对肩负的神圣职责,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前,因为我们的双手撑起的是希望,因为我们的双手托起的是明天的太阳。
  如果说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求,那么,高尚的医德风范则是我们珍视的生命!在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩,爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题!
  最后总结一下工作中的不足。
  虽然2012年的工作很顺利,没有发生任何医疗纠纷及投诉事件,但是,工作中也存在一些不足,表现如下:
1、个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不及时。
2、学习风气不够浓厚,撰写学术论文较少。
3、健康教育不够深入,缺乏动态连续性
4、病房guǎn lǐ有待提高


优质护理工作总结
  我们护士愿做无翼的天使,用生命筑成挡截死神的堤坝,将关爱、健康和幸福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够尊重护士,理解护士,爱护护士。
  从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?好即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
  人总是在不断成熟与成长,如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇,那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到内科的这八个月,我感谢每一位与我共事的同事,感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪。感觉要学习的东西太多,心情浮躁。尤其在面对挫折的时候,不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但主动性方面还有待进一步提高。在过去的八个月里,再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。希望来年我们仍然能荣辱与共,共同感觉、感受生命和生活的美好,共同去创造一个更加灿烂的未来。
  人们喜欢用“神圣”来形容我们所从事的事业,“神于天,圣于地”,天象征着理想,地象征着现实。我们的事业之所以神圣,是由于我们有救死扶伤的理想,还有关怀病患的现实,是理想与现实完美结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过:“病人无医,将陷于无望,病人无护,将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完美地将护士变成了无翼的天使,变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行,让病人因为我们的护理而减轻痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。护士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重,这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力量源泉。
  然而,从目前临床护理工作实际来看,护士的严重缺编,超负荷的护理任务,同时随着医学的发展,社会的进步,护理内涵的不断延伸,以及媒体的过分渲染,人们对护理的要求也越来越高,护士承受许多压力和委屈,每天面对患者的病痛,人间的生死伤感,面对患者的无理或挑剔,常常挣扎在身心俱疲的状态中。护士责任之重大,值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最,柔弱的身体承载着中国医疗的另一半。“痛并快乐着”是我们护士常挂在嘴边的话,即使面对艾滋、性病,即使非典再来,不论有没有人理解,我们仍然愿意站在第一线,不是伟大,只是职责所在,生命相托,重于泰山。
  辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙,同样需要社会的呵护,现阶段有些政策尚不完善或不到位,社会至少应该为护士创造宽松的服务氛围,一些客观公正的评说,少一些曲解,多一些爱护和尊重。用正面的激励,协助护士托起人们健康和生命安全的重任。
  冰心老人曾有一句名言:“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫”。 我想这是对护士护理工作最好的诠释。
  古人说:“不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器。”从自我做起,从小事做起,从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中,有成功、有失败、有快乐、有辛酸,我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。在以后的日子里还有很多方面需要继续努力,学习更多的护理知识,掌握更多的护理技能,随着社会的发展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来越高.在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
今后的目标:
  我决心进一步振奋精神 , 加强个人世界观的改造, 努力克服自己存在的问题, 做到 :
1、扎实抓好理论学习 , 保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任的关心和指导下 , 顺利完成医疗护理工作任务 , 认真履行职责 , 爱岗敬业。
3、以科室为家,工作积极主动 , 对待病员热情、耐心 , 满足病人的需求。护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
2012 年工作计划:
1.认真遵守医院和科室的相关规章制度,做到上班不迟到,不早退。
2.认真做好领导分配给我的工作和任务。
3.解放思想,为科室的发展提建议和意见,竭尽所能为科室创造更多的效益。
4.加强跟主管医生,病人及其家属的交流与合作,努力构建现代化科学的医患模式,正确妥善处理好医患关系。
5.加强专业知识学习,努力提高自己的专业技能,为患者提供更有效更优质的服务。
6. 协助同事做好科室工作,做到工作责任明确、资源共享、团结互助,共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
  护士事业是一项崇高而伟大的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为科室的发展作出自己应有的贡献!在即将迎来的 2012 年,我会努力改正缺点和不足,做好自己的工作,对病人负责,对自己的工作负责。在生活中我也会严格要求自己,我相信我能做到,请领导监督!


优质护理工作总结
  优质护理服务是医院文化传播的载体,是医院的文化宣传品牌,更是形象的标志。它能让宝宝和家长体会到独特的信任和满足。在当今竞争激烈的婴儿泳疗市场上,如何能争取到更多的宝宝,就需要游泳师和全院医护工共同努力,提高服务质量,做出品牌。
  游泳室不同于医院其他科室,是一个开放的窗口,所有的操作都在家属的零距离的监控下进行,虽然没有深奥的理论,但是看似简单的操作流程,想把它做好,做出特色却很不易。
  2010年5月1日,我院婴儿泳浴中心正式工作运营至今已经8个月了,在短短的8个月工作内,从最初的无到现在的有,已经为1143个宝宝送去了我们的关怀和呵护,随着医院向续广军医生学习,做好优质护理服务,提升窗口形象的活动开展,游泳室也健全了每一项操作流程、工作制度、消毒隔离制度,规定每一个工作人员都要有上岗证,经过考核方能上岗。
我科室的实施措施如下:
  一、改善服务态度,提高服务水平。树立良好个人形象,文明用语,面带微笑,主动为家属服务,向其介绍自己的名字,做好沟通与交流,把对宝宝的关爱融入到工作的每一个环节中,让家属在细节中体会到游泳室的温暖。
  二、加强质量guǎn lǐ,提高服务质量。严格遵守每一项工作流程和规章制度,所有应急流程熟练掌握,定期提问和模拟抢救,每月考核三基理论和操作,每周组织本科室的业务学习,掌握和了解儿科和妇产科的知识。
  三、完善便民措施,方便家属,有专门的观摩室给家属观摩,配合爱婴室工作人员,提供急需用品(郁美净、尿不湿、护肤品)以备急需时用。配有专门的接待人员,保证等候不超过15分钟。
  四、优化服务流程,改善科室环境。从家属最急、最盼的环节入手,改进服务流程,体现个性化服务,进一步调整科室布局,加强保洁guǎn lǐ,确保提供舒适、清洁、方便的环境。
  五、满意度调查,评比本科室最受欢迎游泳师。每月对家属进行随机调查,填写满意度调查表,评比出最受欢迎游泳师,给予奖励。
  六、公开透明服务,让家属监督及选择。把科室每一个泳师的照片张贴上墙,家属有权利选择自己喜欢的泳师为其服务。
  明科室还将开展"五不、四有、二中、一满意”的服务活动,即:
  五不:一家属方便不方便、需要不需要、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意作为医疗服务的出发点和落脚点。
  四有:进门有人迎,出门有人送,问询有人答,困难有人帮。
  二中:宝宝在我心中,服务在我心中。
  一满意:让每一个家属满意。
  我们力争在五个方面取得明显成效:在转变工作作风、服务作风等方面取得明显成效;在规范医院guǎn lǐ、强化医院责任上取得明显成效;在造就有爱心、有责任感、有事业心的游泳师队伍方面取得明显成效;在大力提高整体服务和护理水平、创造优质服务上取得明显成效,真正让每一个家属满意。
 

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